Rufumleitung auf dem iPhone einrichten: Einstellungen-App für unbedingte Umleitung, GSM-Codes für bedingte Umleitung (keine Antwort, besetzt, nicht erreichbar) und Hallodesk-Integration.
Die Rufumleitung auf dem iPhone funktioniert über zwei verschiedene Wege. Die Einstellungen-App bietet einen einfachen Schalter für unbedingte Umleitung (alle Anrufe). Für bedingte Umleitung (keine Antwort, besetzt, nicht erreichbar) brauchst du GSM-Codes, die du über die Telefon-App eingibst. Hier findest du beide Methoden ausführlich erklärt.
Methode 1: iPhone-Einstellungen (nur unbedingte Umleitung)
Die Einstellungen-App hat einen einfachen Schalter, der alle eingehenden Anrufe an eine andere Nummer weiterleitet. Das ist sinnvoll, wenn du komplett nicht erreichbar sein willst und jeden Anruf umleiten möchtest.
- Öffne die Einstellungen auf deinem iPhone
- Scrolle nach unten und tippe auf Telefon
- Tippe auf Rufweiterleitung
- Aktiviere den Schalter (grun)
- Tippe auf Weiterleiten an und gib die Zielnummer ein
- Tippe auf den Zurück-Pfeil zum Speichern
Wenn die Umleitung aktiv ist, erscheint ein kleines Telefonsymbol in der Statusleiste. Dein iPhone klingelt nicht mehr, solange die Einstellung aktiviert ist.
Wichtig: Diese Einstellung leitet wirklich jeden Anruf um. Dein Telefon klingelt gar nicht, und Anrufer merken nichts von der Weiterleitung. Wenn du nur verpasste Anrufe weiterleiten willst, nutze die GSM-Code-Methode weiter unten.
Methode 2: GSM-Codes (bedingte Umleitung)
Bedingte Umleitung ist das, was die meisten Leute brauchen. Dein iPhone klingelt zuerst, und der Anruf wird nur weitergeleitet, wenn du nicht abnimmst, die Leitung besetzt ist oder das Telefon ausgeschaltet ist. Die iPhone-Einstellungen bieten das nicht an, deshalb brauchst du GSM-Codes.
Öffne die Telefon-App und gehe zum Ziffernblock. Gib den Code ein und tippe auf die Anruftaste.
| Umleitungstyp | Aktivieren | Deaktivieren | Status |
|---|---|---|---|
| Alle Anrufe | **21*[Nummer]# | ##21# | *#21# |
| Keine Antwort | **61*[Nummer]**[Sekunden]# | ##61# | *#61# |
| Besetzt | **67*[Nummer]# | ##67# | *#67# |
| Nicht erreichbar | **62*[Nummer]# | ##62# | *#62# |
| Alle löschen | ##002# |
Ersetze [Nummer] durch die vollständige Zielrufnummer mit Landesvorwahl (z.B. +491701234567). Ersetze [Sekunden] durch die Klingelzeit vor der Weiterleitung: 5, 10, 15, 20, 25 oder 30 Sekunden. 20 Sekunden sind ein guter Standardwert.
Beispiel: Unbeantwortete Anrufe nach 20 Sekunden an +491701234567 weiterleiten:
**61*+491701234567**20#Unser interaktives Rufumleitungs-Tool erstellt den passenden Code automatisch.
Alle drei bedingten Regeln einrichten
Für die beste Abdeckung richtest du alle drei bedingten Umleitungstypen ein. Dann werden Anrufe weitergeleitet, egal ob du nicht abnimmst, die Leitung besetzt ist oder dein Telefon aus ist. Gib diese drei Codes nacheinander im Ziffernblock ein:
**61*+491701234567**20#
**67*+491701234567#
**62*+491701234567#Ersetze die Nummer durch dein tatsächliches Ziel. Tippe nach jedem Code auf die Anruftaste und warte auf die Bestätigungsmeldung, bevor du den nächsten eingibst.
Welche iPhones werden unterstützt?
Alle iPhone-Modelle unterstützen GSM-Codes. Ob iPhone SE oder iPhone 16 Pro Max, der Ablauf ist identisch. Die Codes werden vom Netz deines Anbieters verarbeitet, nicht vom iPhone selbst. Das Modell spielt also keine Rolle.
Der Umleitungsschalter in den Einstellungen ist ebenfalls auf allen Modellen verfügbar. Allerdings blenden manche Anbieter ihn aus, wenn VoLTE oder WLAN-Anrufe aktiv sind.
Hinweise zu verschiedenen Anbietern
Die GSM-Codes oben sind standardisiert und funktionieren bei den meisten Anbietern weltweit. Ein paar Besonderheiten gibt es trotzdem:
- Sichtbarkeit in den Einstellungen: Einige Anbieter blenden die Rufweiterleitung in den iPhone-Einstellungen aus. In dem Fall sind GSM-Codes die Alternative.
- Mailbox-Konflikt: Wenn du die Umleitung bei Nichtannahme einrichtest, überschreibt das die Mailbox deines Anbieters. Willst du die Mailbox später wieder nutzen, musst du die Umleitung mit
##61#deaktivieren oder deinen Anbieter kontaktieren. - Kosten: Bei den meisten Anbietern werden weitergeleitete Anrufe von deinen Inklusiv-Minuten abgezogen. Prüfe die Details in deinem Tarif.
Problemlösung
- “Rufweiterleitung” fehlt in den Einstellungen: Dein Anbieter hat die Option möglicherweise deaktiviert. Nutze stattdessen die GSM-Codes in der Telefon-App.
- GSM-Code zeigt einen Fehler: Stelle sicher, dass du die Nummer mit der richtigen Landesvorwahl eingibst. Prüfe auch, ob dein Anbieter den gewünschten Umleitungstyp unterstützt.
- Anrufe landen trotzdem auf der Mailbox: Die Mailbox deines Anbieters hat möglicherweise eine kürzere Wartezeit als deine Umleitungsverzögerung. Kontaktiere deinen Anbieter, um die Mailbox-Verzögerung anzupassen, oder reduziere die Sekunden im GSM-Code.
- Doppelte Kosten: Manche Anbieter berechnen sowohl den eingehenden Anruf als auch das weitergeleitete Gespräch. Prüfe die Weiterleitungsregeln deines Tarifs.
Hallodesk mit deinem iPhone nutzen
Hallodesk fängt Anrufe auf, die du nicht annehmen kannst. Die beste Einrichtung ist die bedingte Umleitung: Dein iPhone klingelt normal, und wenn du nicht abnimmst, übernimmt Hallodesk das Gespräch, spricht mit dem Anrufer und schickt dir eine Zusammenfassung.
Richte die drei bedingten Umleitungscodes mit deiner Hallodesk-Nummer ein:
**61*[deine Hallodesk-Nummer]**20#
**67*[deine Hallodesk-Nummer]#
**62*[deine Hallodesk-Nummer]#Im Einrichtungs-Guide findest du deine Hallodesk-Nummer, oder nutze das interaktive Rufumleitungs-Tool zum Erstellen der Codes.
