Rufumleitung bei Drei Österreich einrichten: GSM-Codes, Drei App (Mein Drei), Kundenzone-Portal, Prepaid- und Vertragstarife, und häufige Fragen.
Drei (auch bekannt als “3” oder Hutchison Drei Austria) ist einer der drei großen Mobilfunkanbieter in Österreich, neben A1 und Magenta. Das Netz deckt über 98 % der österreichischen Bevölkerung ab und unterstützt alle Standard-GSM-Codes. Ob Drei-Vertrag oder Drei Wertkarte (Prepaid): Die Rufumleitung funktioniert bei beiden gleich.
GSM-Codes für Drei
Drei nutzt die standardisierten GSM-Codes, die bei allen Mobilfunkanbietern funktionieren. Öffne die Telefon-App und gib den Code ein. Ersetze [Nummer] durch die vollständige Zielrufnummer mit Landesvorwahl (z.B. +431234567890 für eine österreichische Nummer).
| Umleitungstyp | Aktivieren | Deaktivieren | Status |
|---|---|---|---|
| Alle Anrufe | **21*[Nummer]# | ##21# | *#21# |
| Keine Antwort | **61*[Nummer]**[Sekunden]# | ##61# | *#61# |
| Besetzt | **67*[Nummer]# | ##67# | *#67# |
| Nicht erreichbar | **62*[Nummer]# | ##62# | *#62# |
| Alle löschen | ##002# |
Ersetze [Sekunden] durch die Klingelzeit vor der Weiterleitung: 5, 10, 15, 20, 25 oder 30 Sekunden. 20 Sekunden geben dir genug Zeit, ans Telefon zu gehen, ohne den Anrufer zu lange warten zu lassen.
Beispiel: Unbeantwortete Anrufe nach 20 Sekunden an +431234567890 weiterleiten:
**61*+431234567890**20#Unser interaktives Rufumleitungs-Tool erstellt den passenden Code für dich.
Einrichtung über die Drei App (Mein Drei)
Die Drei App, auch Mein Drei genannt (für iOS und Android), bietet eine grafische Oberfläche für die Verwaltung deiner Mobilfunkdienste, einschließlich der Rufumleitung.
- Öffne die Drei App (oder Mein Drei) und melde dich mit deinen Drei-Zugangsdaten an
- Navigiere zu Services oder Einstellungen
- Suche den Bereich Rufumleitung
- Wähle den gewünschten Umleitungstyp
- Gib die Zielnummer ein und speichere
Die App zeigt dir die aktuelle Konfiguration an, sodass du schnell prüfen kannst, ob eine Umleitung aktiv ist und wohin Anrufe weitergeleitet werden.
Einrichtung über die Drei Kundenzone
Das Web-Portal von Drei bietet eine Alternative für die Konfiguration am Computer:
- Melde dich auf drei.at mit deinem Mein Drei Konto an
- Navigiere zu deinen Mobilfunk-Einstellungen
- Suche den Bereich Rufumleitung oder Services
- Konfiguriere deine Umleitungsregeln und speichere
Die Kundenzone ist besonders praktisch, wenn du mehrere Drei-Nummern verwaltest oder lieber am Computer arbeitest.
Drei-Kundenservice
Wähle 660 30 30 von deinem Drei-Handy (kostenlos) oder 0660 30 30 von jedem österreichischen Festnetz. Der Drei-Service kann die Rufumleitung für dich aktivieren, ändern oder Probleme lösen.
Wichtige Hinweise
- Kosten für Weiterleitungen: Bei Drei-Verträgen werden weitergeleitete Anrufe in der Regel von den Inklusiv-Minuten abgezogen. Überschreitest du dein Kontingent, gelten die normalen Folgekosten. Bei der Drei Wertkarte (Prepaid) wird jeder weitergeleitete Anruf zum normalen Minutenpreis vom Guthaben abgezogen.
- Weiterleitung ins Ausland: Du kannst Anrufe an Nummern außerhalb Österreichs weiterleiten. Das weitergeleitete Gespräch wird als internationales Telefonat berechnet. Enthält dein Tarif Auslandsminuten, können diese genutzt werden.
- EU-Roaming: Innerhalb der EU funktioniert die Rufumleitung gemäß der EU-Roaming-Verordnung. Außerhalb der EU hängen Verfügbarkeit und Kosten von deinem Tarif und dem Reiseland ab.
- Drei-Mailbox: Wenn du die Drei-Mailbox nutzt, können eigene Umleitungsregeln die Mailbox-Konfiguration überschreiben. Wähle nach der Einrichtung
*#61#, um zu prüfen, ob das Ziel korrekt ist. - Drei Business-Kunden: Auch Business-Tarife unterstützen GSM-Codes. Die Kundenzone für Geschäftskunden hat einen separaten Login unter business.drei.at.
Problemlösung
- GSM-Code zeigt einen Fehler: Prüfe, ob die Zielnummer die Landesvorwahl enthält (z.B. +43 für Österreich). Stelle auch sicher, dass dein Tarif die Rufumleitung unterstützt.
- Anrufe landen trotzdem auf der Drei-Mailbox: Die Mailbox hat möglicherweise eine kürzere Wartezeit als deine Umleitungsverzögerung. Kontaktiere den Drei-Service unter 660 30 30, um die Mailbox-Wartezeit anzupassen, oder setze eine kürzere Verzögerung im GSM-Code.
- Umleitung funktioniert im Ausland nicht: Manche Roaming-Ziele unterstützen nicht alle GSM-Code-Typen. Richte die Umleitung am besten vor der Reise ein, oder kontaktiere den Drei-Service.
Hallodesk mit Drei nutzen
Hallodesk funktioniert mit Drei genauso wie mit jedem anderen österreichischen Anbieter. Richte eine bedingte Umleitung ein, damit dein Handy zuerst klingelt und Hallodesk nur einspringt, wenn du nicht erreichbar bist:
**61*[deine Hallodesk-Nummer]**20#
**67*[deine Hallodesk-Nummer]#
**62*[deine Hallodesk-Nummer]#Nach jedem Gespräch, das Hallodesk übernimmt, bekommst du eine Benachrichtigung mit einer Zusammenfassung. Deine Hallodesk-Nummer findest du im Einrichtungs-Guide.
