Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: September 2026

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung auf dieser Website und der Hallodesk-Plattform im Sinne der DSGVO ist:
Hallodesk
Nabeel Ahmed
Georg-Aichinger-Straße
93055 Regensburg, Deutschland
E-Mail: [email protected]

2. Welche Daten wir erheben

2.1 Account- und Geschäftsdaten

Bei Registrierung und Nutzung erheben wir Name, E-Mail-Adresse, verschlüsselte Passwörter, Unternehmensprofil sowie von Ihnen hinterlegtes FAQ-Wissen, Anrufprotokolle und Texttranskripte.

2.2 Technische Daten & Zahlungsverarbeitung

Erfassung von IP-Adressen (Server-Logs) zur IT-Sicherheit. Die Zahlungsabwicklung erfolgt direkt über den Dienstleister Stripe; wir speichern keine Kreditkartendaten auf unseren Servern.

3. Einsatz von KI-Sprach- und Textmodellen (Groq & Google)

Zur Bereitstellung unserer intelligenten Sprach- und Textassistenten übermitteln wir eingegebene Texte oder verarbeitete Sprachdaten an spezialisierte KI-Infrastrukturen (u. a. Groq, Inc. und Google LLC). Die Datenverarbeitung erfolgt ausschließlich zur Generierung der Echtzeit-Antworten. Es erfolgt keine Verwendung Ihrer Daten oder Transkripte zum Trainieren der KI-Modelle.

4. Webanalyse & Tracking (Einwilligung via Cookie-Banner)

Wir nutzen Google Analytics und Microsoft Clarity zur Optimierung der Benutzererfahrung. Diese Analyse-Tools werden erst dann geladen und aktiv, wenn Sie über unseren Cookie-Banner Ihre ausdrückliche Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i.V.m. § 25 Abs. 1 TTDSG) erteilt haben.

5. Weitere Dienstleister und Auftragsverarbeiter

Wir setzen sorgfältig ausgewählte Auftragsverarbeiter ein (z. B. Cloudflare für Hosting und Sicherheit, Stripe für Zahlungen, Web3Forms für Formulare). Mit allen Anbietern sind die erforderlichen Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung getroffen worden.

6. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung Ihrer gespeicherten Daten. Kontaktieren Sie uns hierfür unkompliziert per E-Mail unter [email protected].